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Comment menons-nous le service après-vente ?

12 juil. 2021

Tout d’abord, nous sommes confiants de dire que jusqu’à présent, nous n’avons eu aucun problème de qualité depuis de nombreuses années.

Au cours des tests d’échantillons, nous recevions occasionnellement des commentaires de clients sur la panne de la résistance, l’éclatement, la dérive de la résistance, l’erreur de précision de mesure, etc. Plus tard, lorsque nos ingénieurs recevaient les échantillons « défectueux », après le démontage, le sondage à rayons X, l’analyse des données, nous constations que les problèmes ne résidaient pas dans notre produit lui-même, mais en raison du fait que les clients n’étaient pas familiers avec le choix des résistances, le courant ou la tension réelle dépassait la limite de résistance.

Par conséquent, nous recommandons à nos clients, lors de la sélection des résistances, de prendre en compte une marge suffisante pour la valeur de résistance nominale. De plus, nos produits de résistance sont pour la plupart sensibles à la chaleur, lors de la sélection de résistances, en plus de la conception du circuit, il est nécessaire de prendre en compte la chaleur supplémentaire produite à l’intérieur de l’appareil lors de l’utilisation réelle. S’il vous plaît tester soigneusement l’échantillon avant la production de masse, si l’échantillon convient, la production de masse sera OK

Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez nous le faire savoir en envoyant des photos et des descriptions de problèmes, et en nous envoyant l’échantillon défectueux. Nous vous fournirons un retour officiel sur la cause du problème après une analyse complète.