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Comment menons-nous le service après-vente ?

Jul 12, 2021

     Tout d’abord, nous sommes confiants de dire que jusqu’à présent, nous n’avons eu aucun problème de qualité depuis de nombreuses années.

     Pendant les tests d’échantillonnage, nous recevions occasionnellement des commentaires de clients sur la panne de résistance, l’éclatement, la dérive de résistance, l’erreur de précision de mesure, etc. Plus tard, lorsque nos ingénieurs ont reçu les échantillons « défectueux », après le démontage, le sondage à rayons X, l’analyse des données, nous avons constaté que les problèmes ne résidaient pas dans notre produit lui-même, mais parce que les clients n’étaient pas familiers avec le choix des résistances, le courant ou la tension réelle dépassait la limite de résistance.

     Par conséquent, nous recommandons à nos clients, lors de la sélection des résistances, de prendre en compte une marge suffisante pour la valeur nominale de la résistance. De plus, nos produits de résistance sont principalement sensibles à la chaleur, lors de la sélection des résistances, en plus de la conception du circuit, il est nécessaire de prendre en compte la chaleur supplémentaire produite à l’intérieur de l’appareil lors de l’utilisation réelle. Veuillez tester soigneusement l’échantillon avant la production de masse, si l’échantillon convient, la production de masse sera OK

     Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez nous en informer en envoyant des photos et des descriptions de problèmes, et en nous envoyant l’échantillon défectueux. Nous vous fournirons un retour officiel sur la cause du problème après une analyse complète.